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SAP维护与支持
ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING

航辰创新通过对产品知识和服务经验的积累,建立了一套全面完善的运行维护服务体系,切实解决系统运行中客户的常见问题,以保证系统的正常运行。我们的运行维护服务体系提供三种服务方式:热线支持、WEB远程维护、现场支持服务。此外我们还可应客户的特殊要求,提供量身定制的系统维护服务方案,以满足客户的个性化需求。

 

热线支持

当终端用户对系统有疑问时,我们的维护人员首先会通过电话来解决用户提出的问题,同时以邮件和传真等方式作为辅助。

远程维护

客户可以选择远程维护的方式解决系统问题,客户需要允许我们的维护人员远程进入客户的系统,在实际的系统环境中对问题做出诊断并提供解决方法。

现场支持

在热线支持和远程维护无法解决问题的情况下,我们提供现场支持服务。